¿Tienes dudas? Estamos para ayudarte
Para garantizar una experiencia fluida y transparente, hemos recopilado las preguntas más comunes de nuestros huéspedes. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos directamente vía WhatsApp.
¿Cómo puedo realizar una reservación?
Puedes explorar y reservar nuestras propiedades haciendo clic en nuestra sección de Alojamientos. Todos nuestros enlaces te redirigirán de manera directa y segura a nuestros perfiles de Airbnb, asegurando una transacción protegida mundialmente.
¿Cuáles son las políticas de cancelación?
Las políticas de cancelación varían según la propiedad seleccionada y las fechas de viaje. Podrás revisar el detalle específico de las condiciones de reembolso antes de confirmar tu pago directamente dentro de la plataforma de reserva.
¿Cuáles son los horarios de Check-in y Check-out?
El horario estándar de entrada (Check-in) es a partir de las 15:00 hrs, mientras que la salida (Check-out) debe realizarse antes de las 11:00 hrs. Esto nos permite asegurar los tiempos requeridos para la limpieza profunda del espacio.
¿Es posible ingresar antes o salir después del horario establecido?
El *Early Check-in* o *Late Check-out* está sujeto estrictamente a la disponibilidad de la propiedad (dependiendo de si hay huéspedes saliendo o entrando el mismo día). Por favor, solicítalo con anticipación a nuestro equipo de reservaciones para validar si es factible.
¿Qué medidas de higiene implementan en las propiedades?
Tu bienestar es primordial. Contamos con protocolos estrictos de sanitización y limpieza profunda realizados por personal profesional antes de cada llegada, garantizando un espacio impecable y seguro.
¿Las propiedades cuentan con Wi-Fi de alta velocidad?
Sí, entendemos que la conectividad es fundamental. Todas las estancias de nuestra colección premium están equipadas con Internet de alta velocidad, ideal tanto para el entretenimiento como para el cumplimiento de tus necesidades laborales en modalidad Home Office.
¿Se permiten mascotas o eventos en las propiedades?
Con el fin de preservar los altos estándares de conservación y diseño de nuestros alojamientos, de manera general no se permiten fiestas ni eventos. Respecto a las mascotas, el acceso depende de las reglas específicas de cada propiedad; te sugerimos revisar las especificaciones de cada anuncio.